Техникийн дэмжлэг
Техникийн дэмжлэг гэж нэрлэгддэг техникийн дэмжлэг нь бүртгэлтэй хэрэглэгчдэд техникийн бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудлаар зөвлөгөө өгөх, туслах зорилгоор компаниудаас үзүүлдэг дуудлагын төвийн төрлийн үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ юм. Уламжлал ёсоор утсаар хийдэг бол техникийн дэмжлэгийг одоо онлайнаар эсвэл чатаар хийх боломжтой. Одоогийн байдлаар ихэнх том болон дунд хэмжээний компаниуд техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйл ажиллагаагаа дэмжлэгээр хийлгэсэн байна. Олон компаниуд өөрсдийн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдэд харилцан ажиллахын тулд хэлэлцүүлгийн самбараар хангадаг; Ийм форум нь компаниудад хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн ашиг тусыг алдалгүйгээр дэмжих зардлаа бууруулах боломжийг олгодог.
Техникийн дэмжлэг үзүүлэх
засварлахОрчин үед технологийн хэрэглээ нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан техникийн дэмжлэг үзүүлэх шаардлага улам бүр нэмэгдэж байна. Олон байгууллага зардал багатай улс орон эсвэл бүс нутагт техникийн дэмжлэг үзүүлэх хэлтэс эсвэл дуудлагын төвөө байршуулдаг. Dell нь 2001 онд техникийн дэмжлэг, харилцагчийн үйлчилгээний хэлтсээ Энэтхэгт аутсорсинг хийсэн анхны компаниудын нэг байв. Мөн бусад байгууллагуудад техникийн дэмжлэг үзүүлэх чиглэлээр мэргэшсэн компаниудын өсөлт ажиглагдаж байна. Эдгээрийг ихэвчлэн MSP (Удирдах үйлчилгээ үзүүлэгч) гэж нэрлэдэг.